É muito complicado querer que seus Clientes paguem mais, se você não sabe o que eles consideram como valor.
E a maioria das empresas não sabe. Certa vez, perguntei para um
cliente, dono de uma rede de lojas de tintas, se ele competia por preço ou valor. A resposta veio rápida: “Por valor”.
Aproveitei
a rápida resposta e lancei outra pergunta: “E o que é que sua empresa
faz e oferece que agrega valor ao negócio e faz com que seus clientes
optem por vocês e não pela concorrência”.
E após uma gargalhada a resposta foi: “Não faço a menor ideia”.
Valor
é aquilo que você tem e oferece, agregado aos seus produtos e
serviços, que seus clientes desejam e estão dispostos a pagar a mais por
isso.
A maioria das empresas perdem a oportunidade de criar valor para os clientes e de transformar isso em lucro.
O
que os clientes estão dispostos a comprar hoje e, que você não está
oferecendo? O que seus clientes, no nosso caso, os noivos, mais
valorizam? Qual atributo eles mais levam em conta? Atendimento, prazo,
visual, antecipação, inovação, qualidade etc?
Quanto
mais se compreende o que os clientes querem e valorizam, mais se lucra
com isso. Entender isso, significa ofertar melhores produtos e serviços,
que vão de encontro ao desejo deles e mais lucros para nós.
Pergunta para 2016: “Como você quer se posicionar e competir no Mercado de Casamentos nesse novo ano, por preço ou por valor?”
Fonte: Rodrigo Oliveira - Marketing de casamento